Il calendario provvisorio del MotoGP^TM viene solitamente rilasciato prima dell'inizio della nuova stagione. Questo calendario è provvisorio e gli eventi non sono confermati se non diversamente indicato.

Ci sono vari modi per mettersi in contatto con il nostro servizio clienti:
- Lasciare un messaggio nel nostro modulo di contatto
- Chiamaci al numero +44 20 3885 6394
- Inviaci un'e-mail a [email protected]

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Alcuni eventi offrono l'opzione dei biglietti elettronici e questa opzione sarà resa disponibile al momento del check-out.

Per la maggior parte degli eventi sono disponibili biglietti per bambini a prezzo ridotto. Si tenga presente che potrebbero essere applicate alcune restrizioni di età, pertanto si prega di ricontrollare prima di completare la prenotazione. Inoltre, a seconda della categoria di prodotto, potrebbero esserci altre restrizioni da tenere a mente. Prima di acquistare i biglietti, consultate la pagina dell'evento per tutti i dettagli!

Purtroppo, dopo la conferma e il pagamento dei biglietti, non si accettano cancellazioni.

Ci sono varie opzioni disponibili, tra cui
- Spedizione
- Biglietti elettronici
- Ritiro in loco

Una volta ricevuti i biglietti dagli organizzatori dell'evento o dai fornitori dell'ospitalità, vi saranno consegnati da parte di DHL. Ogni evento ha tempistiche di spedizione diverse e potete verificare la data di consegna prevista indicata sulla vostra fattura. Si noti che solitamente i biglietti vengono consegnati circa 2-4 settimane prima della data dell’evento, anche se ci sono alcuni tipi di corse/biglietti per i quali la consegna può avvenire fino a una settimana prima dell’evento. Nel caso in cui la vostra corsa/il vostro biglietto dovesse rientrare in questa categoria, vi contatteremo per prendere accordi per opzioni alternative in modo da non interferire con il vostro programma di viaggio. Tuttavia, se si ha intenzione di partire entro 2 settimane prima della data dell’evento, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti. Questo per garantire che le modalità di spedizione dei biglietti siano gestite in modo corretto ed efficiente. Una volta spediti i biglietti, vi sarà inviata una notifica via e-mail. Tale e-mail includerà un numero per tracciare la spedizione di DHL e sarà possibile seguire la consegna del vostro pacco attraverso il link fornito. Vedrete la firma e il nome della persona che ha ricevuto il pacco sul sito web di DHL al momento dell’arrivo dei vostri biglietti.

Sì, è necessario essere presenti per accettare la consegna. Si prega di fornire un indirizzo di consegna presso il quale sarete presenti durante il giorno, in quanto DHL effettua consegne solo durante il giorno. È essenziale che siate disponibili a firmare per la ricezione dei biglietti e si raccomanda vivamente di utilizzare l’indirizzo del luogo di lavoro invece dell’indirizzo di casa.

La politica di DHL è quella di provare a consegnare l’ordine all’indirizzo indicato per tre volte e nel caso in cui tutti e tre i tentativi dovessero fallire, i biglietti saranno rispediti a noi. Vi invieremo di nuovo i biglietti su richiesta, ma tenete presente che le spese di spedizione aggiuntive saranno a vostro carico.

Riceverai un’e-mail quando i tuoi biglietti saranno stati spediti. Tale e-mail conterrà un codice di tracciamento che potrete utilizzare per seguire lo stato della vostra spedizione online.

Se i biglietti non sono ancora stati spediti, è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Vi preghiamo di effettuare la richiesta di modifica via e-mail, ma si noti che la modifica non sarà ufficiale fino a quando non verrà ricevuta una conferma scritta da parte nostra.

Purtroppo, una volta che il tuo ordine è stato confermato e hai pagato i biglietti, non si accettano cancellazioni.

In generale, non è possibile modificare l'ordine. Tuttavia, se hai una richiesta, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono.

Si prega di fare riferimento alla descrizione del prodotto di ogni evento per scoprire cosa è incluso. Le attività possono variare da un evento all'altro. Una volta che il tuo ordine è stato confermato, prima della gara per cui hai acquistato i biglietti, riceverai il programma ufficiale con tutti i dettagli sulle attività e gli orari.

Se hai bisogno di cure speciali (accesso per disabili, allergie, esigenze dietetiche), contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

Un biglietto elettronico è una versione elettronica di un biglietto cartaceo. Quando i biglietti elettronici vengono rilasciati per un evento, troverai il tuo sotto la sezione Ticket del tuo account. Sarai avvisato via e-mail quando il tuo biglietto elettronico è pronto per il download, di solito 5-7 giorni prima dell'evento.

Per gli eventi che utilizzano biglietti elettronici, sarà possibile scaricarli come biglietti elettronici dal proprio account tickets.motogp.com circa 5-7 giorni prima dell'evento.

Quando è il momento di scaricarli, vi preghiamo di:

1. Accedere al proprio account tickets.motogp.com

2. Cliccate su I miei biglietti

3. Scaricate i vostri biglietti elettronici (in formato PDF).

Riceverete un'e-mail quando i vostri biglietti elettronici saranno pronti per essere scaricati. Una volta scaricati, vi consigliamo vivamente di avere con voi una versione stampata e una versione elettronica dei vostri biglietti elettronici, per evitare qualsiasi problema al controllo degli accessi.

Quando l’opzione di spedizione con DHL non è disponibile, riceverete i vostri biglietti ritirandoli presso l’evento stesso - opzione altrimenti nota come “Pick Up”. In questo caso, riceverete un e-voucher nel vostro account che potrete scaricare e utilizzare per ritirare i vostri biglietti. Questo voucher contiene le informazioni necessarie su come, dove e quando ritirare i biglietti e viene reso disponibile nel vostro account tickets.motogp.com circa 1 settimana prima dell’evento. Sarai avvisato via e-mail quando il tuo e-voucher è pronto per il download. Si noti che è necessario mostrare tale e-voucher (cartaceo o elettronico) e un documento d’identità valido con la vostra foto.

Se non siete in grado di ritirare personalmente i biglietti, contattate in anticipo il nostro servizio clienti e comunicateci la persona che ritirerà i biglietti per vostro conto. I biglietti non ritirati non saranno rimborsati.

L'accredito del conto è una forma di compensazione offerta ai possessori di biglietti quando il promotore offre un rimborso per un evento cancellato, rinviato o a porte chiuse. Se scegliete questa opzione, riceverete un rimborso sotto forma di accredito sul vostro conto per il valore dei biglietti prenotati su tickets.motogp.com. Potrete quindi utilizzare il credito per acquistare biglietti per eventi nella stessa valuta dell'acquisto originario. Il credito sul conto è valido per 12 mesi dalla data di emissione.

Riceverete una notifica via e-mail quando il vostro credito sarà disponibile nel vostro account tickets.motogp.com. Per visualizzare il credito, è sufficiente accedere al proprio account cliccando su Il mio account, quindi su Il mio saldo dell'account". Se volete utilizzare il vostro credito, visitate l'evento di vostra scelta nella stessa valuta* e selezionate il prodotto che desiderate acquistare, quindi selezionate il saldo del conto come metodo di pagamento.
 

*Il credito dell'account può essere utilizzato solo per eventi nella stessa valuta dell'acquisto iniziale.

Sì. Il credito del conto è valido per 12 mesi dalla data di emissione.

Sì. È possibile utilizzare il credito del conto per tutti gli eventi che si desidera fino al suo esaurimento, a condizione che siano nella stessa valuta dell'evento per il quale sono stati acquistati i biglietti.

Ci sono due modi per effettuare il pagamento: tramite carta di credito o bonifico bancario. Per i bonifici bancari, vi preghiamo di inviarci un’e-mail con la richiesta d’ordine, contenente i vostri dati di contatto e l’indirizzo di fatturazione. Dopo di ciò, riceverete una fattura che vi permetterà di effettuare il bonifico bancario.

In più, vi è anche la possibilità di pagare a rate. In questo modo è possibile pagare una frazione del prezzo in diversi pagamenti separati.

Questo piano vi consente di suddividere i pagamenti in più mesi, offrendovi una maggiore flessibilità e senza dover pagare l'intero costo dei biglietti in un'unica soluzione. Si tratta di un'opzione conveniente che vi consente di sapere che potrete assistere alla gara di vostra scelta con i posti migliori.

Il processo di questo piano è il seguente:
1. Effettuare un ordine superiore a 200 euro
2. Scegliere un'opzione di pagamento (ad esempio, il numero di rate).

*Si prega di notare che viene applicata una piccola percentuale a seconda del numero di rate. Il metodo di pagamento rateale è disponibile solo fino a 91 giorni prima dell'evento.
Fare clic qui per leggere i nostri Termini e condizioni relativi al piano di pagamento rateale.