Il calendario provvisorio del MotoGP^TM viene solitamente rilasciato prima dell'inizio della nuova stagione. Questo calendario è provvisorio e gli eventi non sono confermati se non diversamente indicato.

Ci sono vari modi per mettersi in contatto con il nostro servizio clienti:
- Chat dal vivo
- Lasciare un messaggio nel nostro modulo di contatto
- Chiamaci al numero +34 931 225 774
- Inviaci un'e-mail a [email protected]

Se vedi una cornice rossa attorno ai campi di login, significa che le informazioni di login inserite non sono corrette. Clicca su “Password dimenticata” nella parte superiore della pagina e inserisci il tuo indirizzo e-mail; riceverai un’e-mail per reimpostare la password.

Ad ogni modo, se hai domande, ti consigliamo di contattare il nostro team del Servizio Clienti per ricevere ulteriore assistenza scrivendo all’indirizzo [email protected] o chiamando il numero +34 931 225 774.

Alcune delle nostre e-mail rimbalzano e non ti permettono di ricevere tutte le nostre comunicazioni. Ti preghiamo di convalidare nuovamente il tuo indirizzo email, o di aggiornarne uno nuovo se l'indirizzo email che è nel tuo profilo non è più valido.

Per cambiare la tua e-mail, devi contattare il nostro Servizio Clienti.

Sì, se c’è disponibilità puoi aggiungere biglietti al tuo acquisto. Ti consigliamo di contattarci per assicurarci che il nuovo ordine venga collegato a quello precedente.

Purtroppo, l’app ufficiale MotoGP™ non può essere utilizzata per visualizzare o accedere ai tuoi biglietti.

I pagamenti possono essere effettuati solo con carta di credito. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti.

I pagamenti tramite bonifico bancario possono essere accettati a determinate condizioni.

Offriamo anche un piano di pagamento rateale che ti permette di pagare con un massimo di 7 rate separate. Clicca qui per maggiori informazioni.

Offriamo un piano di pagamento rateale che ti permette di suddividere il costo dei tuoi biglietti in un massimo di 7 rate. Questa opzione flessibile ti evita di dover pagare l’intero importo in un’unica soluzione, rendendo più facile assicurarti i posti migliori per il tuo evento preferito.

Per usare il piano di pagamento rateale:
1. Scegli i tuoi biglietti: scegli l’evento e i biglietti che desideri acquistare.
2. Fai un ordine di almeno 200 €.
3. Scegli l’opzione di pagamento rateale al momento del perfezionamento del pagamento e seleziona il numero di rate.
4. Completa l’acquisto: segui le istruzioni per finalizzare l’ordine.
5. Riceverai ulteriori comunicazioni via e-mail sullo stato di avanzamento del pagamento rateale.

Nota bene:
- Viene applicata una piccola commissione percentuale a seconda del numero di rate.
- Il pagamento rateale è disponibile solo fino a 91 giorni prima dell’evento.
- La disponibilità del pagamento rateale può variare a seconda dell’evento e del momento dell’acquisto.

Per maggiori dettagli o assistenza, clicca qui per leggere le nostre Condizioni generali relative al piano di pagamento rateale, oppure contatta il nostro Servizio clienti.

Se salti una rata prevista, riceverai una notifica via e-mail e lo stato del tuo ordine verrà aggiornato a “Problema con la rata”.

Contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile all’indirizzo [email protected] o al numero +34 931 225 774, così potremo aiutarti a ripristinare il tuo piano di pagamento. Proveremo a ripetere il pagamento utilizzando i dati della tua carta esistente. Se il tuo metodo di pagamento è cambiato, possiamo anche fornirti un link di pagamento sicuro.

Importante: se salti due rate di fila, il tuo ordine potrebbe essere annullato. In questi casi, i pagamenti già effettuati, comprese le eventuali commissioni applicabili, non saranno rimborsati. Ti consigliamo vivamente di contattarci tempestivamente se necessiti di assistenza.

Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail ([email protected]) o telefonicamente (+34 931 225 774) e richiedere l'invio della fattura via e-mail. Prima di contattare il Servizio Clienti, ti preghiamo di creare un account sul nostro sito web. Per preparare la fattura, il Servizio Clienti dovrà disporre delle seguenti informazioni:

- Evento
- Giorno dei biglietti
- Numero di biglietti
- Categoria dei biglietti

Gli ordini saranno confermati non appena il pagamento sarà stato ricevuto e confermato.

Ecco le opzioni da implementare se il pagamento non è andato a buon fine:
- Utilizza un'altra carta di credito e riprova
- Verifica con la tua banca o istituto finanziario che i pagamenti internazionali siano consentiti/attivati
- Verifica con la tua banca che l'autenticazione 3DS sia attiva sulla tua carta di credito
- Scegli un metodo di pagamento diverso
- Contatta il nostro servizio clienti

Stai tranquillo/a, non ti è stato addebitato nulla. Una volta che un ordine risulta in “errore di pagamento”, l’addebito non viene ripetuto. Se desideri comunque acquistare quei biglietti, ti chiediamo gentilmente di effettuare un nuovo ordine.

La valuta dell’addebito sulla vostra carta dipende dall’evento. Si prega di fare riferimento all’elenco completo al punto 5.8 delle nostre Condizioni. Si noti che nel caso risulti una discrepanza tra l’importo addebitato e l’importo indicato al momento del completamento dell’ordine, ciò potrebbe essere dovuto alle fluttuazioni nei tassi di cambio tra le valute.

Il nostro prezzo di vendita include le spese di servizio, che garantiscono un servizio affidabile e di alta qualità.

Per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Il nostro prezzo di vendita include le spese di gestione, che garantiscono un servizio affidabile e di alta qualità.

Per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Sono disponibili diverse opzioni, tra cui:
- Spedizione
- Biglietti digitali (biglietti elettronici o biglietti mobile)
- Ritiro in loco

Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato l'acquisto online. Assicurati di controllare la tua cartella spam per assicurarti di non perdere l'e-mail.

Alcuni eventi offrono l'opzione dei biglietti elettronici e questa opzione sarà resa disponibile al momento del check-out.

La maggior parte degli eventi offre biglietti per bambini (con restrizioni di età) ad un prezzo ridotto. Controlla l'evento di tua scelta per vedere se offre biglietti per bambini.

Purtroppo, dopo la conferma e il pagamento dei biglietti, non si accettano cancellazioni.

Sì, è possibile modificare il tuo ordine e aggiungere biglietti.

Ti chiediamo di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected]
o al numero +34 931 225 774, fornendo l’ID ordine e una descrizione chiara della richiesta.

Forniamo posti adiacenti per i biglietti dello stesso ordine, dello stesso tipo (ad esempio, stesso numero di giorni) e della stessa categoria (ad esempio, tutti biglietti per adulti).

Se hai più ordini e vuoi che i membri del gruppo si siedano vicini, contatta il nostro team del Servizio Clienti. Segnaleremo la tua richiesta nel nostro sistema e faremo del nostro meglio per soddisfarla.

No, non è possibile conoscere o scegliere l’esatta posizione del posto.

Puoi però indicare le tue preferenze al momento dell’ordine. Nonostante non possiamo garantire posti specifici, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta in base alla disponibilità.

Un biglietto elettronico è una versione elettronica di un biglietto cartaceo. Quando i biglietti elettronici vengono rilasciati per un evento, troverai il tuo sotto la sezione Ticket del tuo account. Sarai avvisato via e-mail quando il tuo biglietto elettronico è pronto per il download, di solito 5-7 giorni prima dell'evento.

I biglietti mobile sono pass digitali accessibili tramite un’app dedicata, che consentono un ingresso rapido e sicuro all’evento.

Riceverai un’e-mail prima dell’evento con tutte le istruzioni per scaricare l’app e accedere ai biglietti.

I biglietti elettronici sono biglietti digitali caricati sul tuo account tickets.motogp.com account, mentre i biglietti mobili sono biglietti digitali caricati su un'app specifica. (Ulteriori informazioni sull'app ti saranno forniti nell'e-mail che ti informerà che i tuoi biglietti sono pronti)

Per gli eventi che utilizzano biglietti elettronici, sarà possibile scaricarli come biglietti elettronici dal proprio account tickets.worldsbk.com circa 5-7 giorni prima dell'evento.

Quando è il momento di scaricarli, vi preghiamo di:

1. Accedere al proprio account tickets.worldsbk.com

2. Cliccate su I miei biglietti

3. Scaricate i vostri biglietti elettronici (in formato PDF).

Riceverete un'e-mail quando i vostri biglietti elettronici saranno pronti per essere scaricati. Una volta scaricati, vi consigliamo vivamente di avere con voi una versione stampata e una versione elettronica dei vostri biglietti elettronici, per evitare qualsiasi problema al controllo degli accessi.

Purtroppo, non è possibile.

Potrai accedere ai tuoi biglietti elettronici/biglietti mobile da 5 a 10 giorni prima dell’evento.

Ti avviseremo via e-mail non appena i tuoi e-ticket o biglietti mobile saranno disponibili. L’e-mail conterrà tutte le istruzioni per accedere e ottenere i tuoi biglietti.

I tuoi e-ticket saranno disponibili nel tuo account su tickets.motogp.com. Una volta effettuato l’accesso, troverai il pulsante “Scarica e-Ticket” per ottenere i tuoi biglietti.

I tuoi biglietti elettronici verranno inviati direttamente a un'app designata (i dettagli sull'app ti saranno forniti nell'e-mail che ti informerà della disponibilità dei biglietti). È fondamentale che l'indirizzo e-mail associato al tuo account sia corretto per garantire una perfetta integrazione con l'app.

Puoi condividere il tuo biglietto mobile o elettronico. Però, tieni presente che per i biglietti mobile, il recupero dipende dall’evento specifico e dalla tecnologia usata, quindi non possiamo sempre garantire che riusciremo a trasferire i biglietti a qualcun altro.

Ti consigliamo di contattare il nostro team del Servizio Clienti prima di condividere il tuo biglietto per verificare le opzioni disponibili per il tuo evento.

Sì, puoi stampare i tuoi biglietti elettronici dopo averli scaricati.

Purtroppo, no.

Riceverai prima un’e-mail che ti avvisa che i tuoi biglietti elettronici o mobile sono pronti. Una volta ricevuta tale e-mail, se non riesci ancora a visualizzare i tuoi biglietti, contatta il nostro team del Servizio Clienti, che sarà più che felice di aiutarti.

Una volta ricevuti i biglietti dagli organizzatori dell'evento o dai fornitori dell'ospitalità, vi saranno consegnati da parte di DHL. Ogni evento ha tempistiche di spedizione diverse e potete verificare la data di consegna prevista indicata sulla vostra fattura. Si noti che solitamente i biglietti vengono consegnati circa 2-4 settimane prima della data dell’evento, anche se ci sono alcuni tipi di corse/biglietti per i quali la consegna può avvenire fino a una settimana prima dell’evento. Nel caso in cui la vostra corsa/il vostro biglietto dovesse rientrare in questa categoria, vi contatteremo per prendere accordi per opzioni alternative in modo da non interferire con il vostro programma di viaggio. Tuttavia, se si ha intenzione di partire entro 2 settimane prima della data dell’evento, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti. Questo per garantire che le modalità di spedizione dei biglietti siano gestite in modo corretto ed efficiente. Una volta spediti i biglietti, vi sarà inviata una notifica via e-mail. Tale e-mail includerà un numero per tracciare la spedizione di DHL e sarà possibile seguire la consegna del vostro pacco attraverso il link fornito. Vedrete la firma e il nome della persona che ha ricevuto il pacco sul sito web di DHL al momento dell’arrivo dei vostri biglietti.

No, non è possibile.

Se non siete in grado di ritirare personalmente i biglietti, contattate in anticipo il nostro servizio clienti e comunicateci la persona che ritirerà i biglietti per vostro conto. I biglietti non ritirati non saranno rimborsati.

Se i biglietti non sono ancora stati spediti, puoi aggiornare l’indirizzo di consegna. Ti chiediamo di inviare la richiesta via e-mail e di attendere la conferma scritta da parte nostra per rendere effettiva la modifica.

Sì, è necessario essere presenti per accettare la consegna. Si prega di fornire un indirizzo di consegna presso il quale sarete presenti durante il giorno, in quanto DHL effettua consegne solo durante il giorno. È essenziale che siate disponibili a firmare per la ricezione dei biglietti e si raccomanda vivamente di utilizzare l’indirizzo del luogo di lavoro invece dell’indirizzo di casa.

La politica di DHL è quella di provare a consegnare l’ordine all’indirizzo indicato per tre volte e nel caso in cui tutti e tre i tentativi dovessero fallire, i biglietti saranno rispediti a noi. Vi invieremo di nuovo i biglietti su richiesta, ma tenete presente che le spese di spedizione aggiuntive saranno a vostro carico.

Riceverai un’e-mail quando i tuoi biglietti saranno stati spediti. Tale e-mail conterrà un codice di tracciamento che potrete utilizzare per seguire lo stato della vostra spedizione online.

Se i biglietti non sono ancora stati spediti, è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Vi preghiamo di effettuare la richiesta di modifica via e-mail, ma si noti che la modifica non sarà ufficiale fino a quando non verrà ricevuta una conferma scritta da parte nostra.

Quando l’opzione di spedizione con DHL non è disponibile, riceverete i vostri biglietti ritirandoli presso l’evento stesso - opzione altrimenti nota come “Pick Up”. In questo caso, riceverete un e-voucher nel vostro account che potrete scaricare e utilizzare per ritirare i vostri biglietti. Questo voucher contiene le informazioni necessarie su come, dove e quando ritirare i biglietti e viene reso disponibile nel vostro account tickets.motogp.com circa 1 settimana prima dell’evento. Sarai avvisato via e-mail quando il tuo e-voucher è pronto per il download. Si noti che è necessario mostrare tale e-voucher (cartaceo o elettronico) e un documento d’identità valido con la vostra foto.

Se non siete in grado di ritirare personalmente i biglietti, contattate in anticipo il nostro servizio clienti e comunicateci la persona che ritirerà i biglietti per vostro conto. I biglietti non ritirati non saranno rimborsati.

L'accredito del conto è una forma di compensazione offerta ai possessori di biglietti quando il promotore offre un rimborso per un evento cancellato, rinviato o a porte chiuse. Se scegliete questa opzione, riceverete un rimborso sotto forma di accredito sul vostro conto per il valore dei biglietti prenotati su tickets.motogp.com. Potrete quindi utilizzare il credito per acquistare biglietti per eventi nella stessa valuta dell'acquisto originario. Il credito sul conto è valido per 24 mesi dalla data di emissione.

Riceverete una notifica via e-mail quando il vostro credito sarà disponibile nel vostro account tickets.motogp.com. Per visualizzare il credito, è sufficiente accedere al proprio account cliccando su Il mio account, quindi su Il mio saldo dell'account". Se volete utilizzare il vostro credito, visitate l'evento di vostra scelta nella stessa valuta* e selezionate il prodotto che desiderate acquistare, quindi selezionate il saldo del conto come metodo di pagamento.

*Il credito dell'account può essere utilizzato solo per eventi nella stessa valuta dell'acquisto iniziale.

Sì. Il credito del conto è valido per 24 mesi dalla data di emissione.

Sì. È possibile utilizzare il credito del conto per tutti gli eventi che si desidera fino al suo esaurimento, a condizione che siano nella stessa valuta dell'evento per il quale sono stati acquistati i biglietti.