Der provisorische Kalender der MotoGP^TM wird gewöhnlich veröffentlicht, bevor das Jahr einer neuen Saison beginnt. Es handelt sich um einen vorläufigen Kalender und die Veranstaltungen sind nicht bestätigt, sofern nicht anders angegeben.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen:
- Live-Chat
- Hinterlassen Sie eine Nachricht über unser Kontaktformular
- Rufen Sie uns an unter der Nummer +34 931 225 774
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Wenn Sie einen roten Rahmen um die Anmeldefelder sehen, bedeutet dies, dass die eingegebenen Anmeldedaten falsch sind. Bitte klicken Sie oben auf der Seite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wenn Sie jedoch Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter +34 931 225 774 zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Einige unserer E-Mails an Sie werden nicht zugestellt, so dass Sie nicht alle unsere Mitteilungen erhalten. Bestätigen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder aktualisieren Sie diese, wenn die Anschrift in Ihrem Profil nicht mehr gültig ist.

Um deine E-Mail zu ändern, musst du unseren Kundenservice kontaktieren.

Ja, solange Verfügbarkeit besteht, kannst du weitere Tickets hinzufügen. Bitte kontaktiere uns, damit sichergestellt ist, dass deine zusätzliche Bestellung mit der ursprünglichen verknüpft wird.

Leider kann die offizielle MotoGP™ App nicht genutzt werden, um deine Tickets anzuzeigen oder darauf zuzugreifen.

Zahlungen können nur per Kreditkarte vorgenommen werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Banküberweisungen können unter bestimmten Bedingungen akzeptiert werden.

Wir bieten auch einen Ratenzahlungsplan an, mit dem Sie in bis zu 7 einzelnen Zahlungen bezahlen können. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wir bieten einen Ratenzahlungsplan an, mit dem Sie die Kosten für Ihre Tickets in bis zu 7 Zahlungen aufteilen können. Dank dieser flexiblen Option müssen Sie nicht den gesamten Betrag auf einmal bezahlen, sodass Sie sich leichter die besten Plätze für Ihre Lieblingsveranstaltung sichern können.

So nutzen Sie den Ratenzahlungsplan:
1. Wählen Sie Ihre Tickets aus: Wählen Sie die Veranstaltung und die Tickets, die Sie kaufen möchten.
2. Geben Sie eine Bestellung über 200 € auf.
3. Wählen Sie an der Kasse die Option „Ratenzahlung” und legen Sie die Anzahl der Raten fest.
4. Schließen Sie Ihren Kauf ab: Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
5. Sie erhalten weitere Informationen zum Fortschritt Ihrer Ratenzahlung per E-Mail.

Bitte beachten Sie:
- Je nach Anzahl der Raten fällt eine geringe Gebühr an.
- Die Ratenzahlungsoption ist nur bis zu 91 Tage vor der Veranstaltung verfügbar.
- Die Verfügbarkeit der Ratenzahlung kann je nach Veranstaltung und Zeitpunkt des Kaufs variieren.

Für weitere Informationen oder Unterstützung klicken Sie bitte hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ratenzahlungsplan zu lesen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wenn Sie eine geplante Rate versäumen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und Ihr Bestellstatus wird auf „Problem mit der Ratenzahlung” aktualisiert.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter +34 931 225 774, damit wir Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Zahlungsplans helfen können. Wir werden versuchen, die Zahlung mit Ihren bestehenden Kartendaten erneut durchzuführen. Wenn sich Ihre Zahlungsmethode geändert hat, können wir Ihnen auch einen sicheren Zahlungslink zur Verfügung stellen.

Wichtig: Wenn zwei aufeinanderfolgende Ratenzahlungen versäumt werden, kann Ihre Bestellung storniert werden. In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen – einschließlich aller anfallenden Gebühren – nicht zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich frühzeitig an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Um eine Rechnung zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (+34 931 225 774) an unser Kundendienst-Team und bitten Sie darum, dass Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt wird. Bitte erstellen Sie vorab ein Konto auf unserer Webseite. Für die Ausstellung Ihrer Rechnung benötigt unser Kundenservice die folgenden Informationen:

- Veranstaltung
- Veranstaltungstag / Ticketdatum
- Anzahl der Tickets
- Ticketkategorie

Bestellungen werden bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt ist.

Sollte Ihre Zahlung nicht erfolgreich sein, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte
- Überprüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut, ob internationale Zahlungen erlaubt bzw. aktiviert sind
- Stellen Sie sicher, dass für Ihre Kreditkarte eine 3DS-Authentifizierung aktiviert ist
- Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode
- Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team für Unterstützung

Keine Sorge, dir wurde nichts berechnet. Sobald eine Bestellung im Status “Zahlungsfehler” ist, wird die Abbuchung nicht erneut versucht. Wenn du die Tickets trotzdem kaufen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Währung, mit der Ihre Karte belastet wird, hängt von der Veranstaltung ab. Bitte beachten Sie die vollständige Liste unter Punkt 5.8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Beachten Sie, dass im Falle einer Diskrepanz zwischen dem in Rechnung gestellten Betrag und dem beim Check-out angezeigten Betrag dies auf schwankende Wechselkurse zurückzuführen sein könnte.
 

Unser Verkaufspreis beinhaltet unsere Servicegebühren, die einen zuverlässigen und hochwertigen Service sicherstellen.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Unser Verkaufspreis beinhaltet Bearbeitungsgebühren, die einen zuverlässigen und hochwertigen Service sicherstellen.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Es gibt verschiedene Optionen, darunter:
- Versand
- Digitale Tickets (E-Tickets oder Mobile-Tickets)
- Abholung vor Ort

Sobald Ihr Online-Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie die E-Mail nicht verpassen.

Für einige Veranstaltungen besteht die Möglichkeit elektronischer Tickets, die zum Zeitpunkt des Checkouts zur Verfügung gestellt werden.

Für die meisten Veranstaltungen können Kindertickets (mit Altersbegrenzung) zu einem reduzierten Preis erworben werden. Prüfen Sie bitte die Veranstaltung Ihrer Wahl, um festzustellen, ob sie Kindertickets anbietet.

Leider können Stornierungen nach Bestätigung und Zahlung der Tickets nicht mehr berücksichtigt werden.

Ja, es ist möglich, deine Bestellung zu ändern und weitere Tickets hinzuzufügen.

Bitte kontaktiere den Kundenservice unter [email protected]
oder telefonisch unter +34 931 225 774. Gib dabei deine Bestellnummer und eine klare Beschreibung deines Anliegens an.

Wir bieten nebeneinander liegende Sitzplätze für Tickets derselben Bestellung, desselben Typs (z. B. Anzahl der Tage) und derselben Kategorie (z. B. Erwachsenentickets).

Wenn Sie mehrere Bestellungen haben und möchten, dass Ihre Gruppe zusammen sitzt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage in unserem System vermerken und unser Bestes tun, um sie zu berücksichtigen.

Nein, es ist nicht möglich, den exakten Sitzplatz zu sehen oder auszuwählen.

Du kannst jedoch bei deiner Bestellung deine Sitzpräferenzen angeben. Wir können zwar keine bestimmten Plätze garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um deine Wünsche je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.

Ein Online-Ticket ist die elektronische Version eines Tickets im Papierformat. Wenn für eine Veranstaltung Online-Tickets erstellt werden, finden Sie diese im Ticket-Bereich Ihres Benutzerkontos. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Ticket zum Download bereitgestellt wird – in der Regel 5–7 Tage vor Veranstaltungsbeginn.

Mobile-Tickets sind digitale Eintrittskarten, die über eine spezielle App zugänglich sind und dir einen schnellen und sicheren Einlass zum Event ermöglichen.

Du erhältst vor dem Event eine E-Mail mit allen Informationen zum Download der App und zum Zugriff auf deine Tickets.

E-Tickets sind digitale Tickets, die in Ihrem tickets.motogp.com account-Konto hinterlegt werden, während Mobile Tickets digitale Tickets sind, die in einer bestimmten App gespeichert werden. (Weitere Informationen zur App erhalten Sie in der E-Mail, die Sie benachrichtigt, sobald Ihre Tickets bereitstehen.)

Bei Veranstaltungen, in denen elektronische Tickets verwendet werden, können Sie diese etwa 5-7 Tage vor der Veranstaltung von Ihrem tickets.worldsbk.com-Konto als E-Tickets herunterladen.

Bitte laden Sie die Tickets herunter, wenn es soweit ist:

1. Melden Sie sich bei Ihrem tickets.worldsbk.com-Konto an.

2. Klicken Sie auf Meine Tickets

3. Laden Sie Ihre E-Tickets herunter (im PDF-Format)

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre E-Tickets zum Download bereitstehen. Wir empfehlen Ihnen dringend, nach dem Herunterladen eine gedruckte und eine elektronische Version Ihrer E-Tickets mit sich zu führen, um Probleme bei der Einlasskontrolle zu vermeiden.

Leider ist das nicht möglich.

Du hast 5–10 Tage vor dem Event Zugriff auf deine E-Tickets/Mobile-Tickets.

Sobald deine E-Tickets oder Mobile-Tickets verfügbar sind, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Anweisungen, wie du auf deine Tickets zugreifen und sie abrufen kannst.

Deine E-Tickets sind in deinem Konto auf tickets.motogp.com verfügbar. Nach dem Login siehst du den Button „E-Ticket herunterladen“, über den du deine Tickets abrufen kannst.

Ihre Mobile Tickets werden direkt an eine vorgesehene App gesendet (Details zur App erhalten Sie in der E-Mail, die Sie benachrichtigt, sobald Ihre Tickets bereitstehen). Es ist wichtig, dass die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse korrekt ist, um eine reibungslose Integration mit der App zu gewährleisten.

Sie dürfen Ihr mobiles Ticket oder E-Ticket weitergeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei mobilen Tickets die Abrufbarkeit von der jeweiligen Veranstaltung und der verwendeten Technologie für mobile Tickets abhängt. Daher können wir nicht immer garantieren, dass wir die Tickets erfolgreich an eine andere Person übertragen können.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Weitergabe Ihres Tickets an unseren Kundenservice zu wenden, um die für Ihre Veranstaltung verfügbaren Optionen zu bestätigen.

Ja, du kannst deine E-Tickets nach dem Download ausdrucken.

Leider nicht.

Sie erhalten zunächst eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre E-Tickets oder mobilen Tickets bereitstehen. Wenn Sie nach Erhalt dieser E-Mail Ihre Tickets immer noch nicht einsehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Sobald die Tickets von den Veranstaltern oder den Hospitality-Anbietern eingegangen sind, werden Ihnen diese per DHL zugestellt. Jede Veranstaltung hat eine andere Lieferzeitachse, und Sie können Ihre Rechnung auf das voraussichtliche Lieferdatum überprüfen. Beachten Sie, dass die Tickets in der Regel etwa 2-4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin geliefert werden. Es gibt jedoch bestimmte Rennen/Tickettypen, die die Tickets bis zu einer Woche vor der Veranstaltung liefern. Sollte Ihr Rennen/Ticket in diese Kategorie fallen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um alternative Optionen zu vereinbaren, damit Ihre Reisepläne nicht beeinträchtigt werden. Wenn Sie planen, früher als 2 Wochen vor dem Veranstaltungsdatum zu verreisen, ist es jedoch ratsam, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Vorkehrungen für den Versand Ihrer Tickets korrekt und effizient abgewickelt werden. Sobald die Tickets versendet wurden, wird Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Diese E-Mail enthält eine DHL-Tracking-Nummer und Sie können die Zustellung Ihres Pakets über diesen Link verfolgen. Sie sehen die Zustellungssignatur und den Namen auf der DHL-Website, wenn Ihre Tickets ankommen.

Nein, das ist nicht möglich.

Wenn Sie die Tickets nicht selbst abholen können, setzen Sie sich bitte im Voraus mit unserem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie uns mit, wer die Tickets in Ihrem Namen abholen wird. Tickets, die nicht abgeholt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Solange deine Tickets noch nicht versendet wurden, kannst du die Lieferadresse ändern. Bitte sende uns deine Anfrage per E-Mail. Die Änderung wird erst wirksam, wenn du von uns eine schriftliche Bestätigung erhältst.

Ja, Sie müssen anwesend sein, um die Lieferung anzunehmen. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der Sie tagsüber anwesend sein werden, da DHL nur tagsüber liefert. Es ist wichtig, dass Sie für die Unterschrift der Tickets zur Verfügung stehen, und es wird dringend empfohlen, dass Sie Ihre Büroadresse anstelle Ihrer Privatadresse verwenden.

Die Richtlinie von DHL sieht es vor, Ihre Bestellung dreimal an die angegebene Adresse zu liefern und sollten alle drei Versuche fehlschlagen, Die Tickets werden an uns zurückgeschickt. Wir senden Ihnen die Tickets auf Wunsch erneut zu, beachten Sie jedoch, dass die zusätzlichen Versandkosten von Ihnen zu zahlen sind.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Tickets versendet wurden. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Code, den Sie verwenden können, um den Status Ihres Pakets online zu verfolgen.

Wenn Ihre Tickets noch nicht versendet wurden, können Sie die Lieferadresse ändern. Bitte stellen Sie Ihre Änderungsanfrage per E-Mail, aber beachten Sie, dass die Änderung erst offiziell ist, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten haben.

Wenn die DHL-Versandoption nicht verfügbar ist, erhalten Sie Ihre Tickets, indem Sie sie bei der Veranstaltung selbst abholen – auch „Abholung“ genannt. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie einen E-Voucher in Ihrem Konto, mit dem Sie Ihre Tickets herunterladen und schließlich abholen können. Dieser Voucher enthält die notwendigen Informationen darüber, wie, wo und wann Sie Ihre Tickets abholen können, und wird ca. 1 Woche vor der Veranstaltung in Ihrem tickets.motogp.com-Konto zur Verfügung gestellt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr E-Voucher zum Download bereitgestellt wird. Beachten Sie, dass Sie diesen E-Voucher (gedruckt oder elektronisch) und einen gültigen Lichtbildausweis für die Abholung vorlegen müssen.

Wenn Sie die Tickets nicht selbst abholen können, setzen Sie sich bitte im Voraus mit unserem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie uns mit, wer die Tickets in Ihrem Namen abholen wird. Tickets, die nicht abgeholt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Die Kontogutschrift ist eine Entschädigung, die Karteninhabern angeboten wird, wenn der Veranstalter eine Rückerstattung für eine abgesagte, verschobene oder hinter verschlossenen Türen stattfindende Veranstaltung anbietet. Bei dieser Option erhalten Sie eine Rückerstattung als Kontogutschrift in der Höhe des Wertes Ihrer über tickets.motogp.com gebuchten Tickets auf Ihr Konto. Dieses Guthaben können Sie dann für den Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen in der gleichen Währung verwenden, in der Sie sie ursprünglich gekauft haben. Ihre Kontogutschrift ist ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate lang gültig.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Guthaben auf Ihrem tickets.motogp.com-Konto verfügbar ist. Um Ihr Guthaben einzusehen, melden Sie sich einfach auf Ihrem Konto an, indem Sie auf Mein Konto und dann auf "Mein Kontostand" klicken. Wenn Sie Ihr Guthaben verwenden möchten, rufen Sie einfach die Veranstaltung Ihrer Wahl in der gleichen Währung* auf und wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, dann wählen Sie Kontoguthaben als Zahlungsmethode.

*Sie können Ihr Kontoguthaben nur für Veranstaltungen verwenden, die in der gleichen Währung stattfinden wie die, die Sie ursprünglich gekauft haben.

Ja. Ihre Kontogutschrift ist ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate lang gültig.

Ja. Sie können Ihr Kontoguthaben für beliebig viele Veranstaltungen verwenden, bis es aufgebraucht ist, vorausgesetzt, diese sind in der gleichen Währung wie die Veranstaltung, für die Sie ursprünglich Tickets gekauft haben.